Ausgezeichnete Kundenbewertungen sind nicht selbstverständlich. Unsere Kundendienstmitarbeiter setzen sich tagtäglich engagiert dafür ein, unsere Kunden mehr als zufrieden zu stellen. Sie sind darin geschult, technisches Wissen und einen effektiven Umgang mit Kunden miteinander zu kombinieren. Ganz gleich, ob es sich um einen Kunden handelt, der ein passendes USB-Ladegerät sucht oder ein technisches Problem hat, oder um einen Kunden, der Hilfe beim Anmelden benötigt: Unsere Kundendienstmitarbeiter und - mitarbeiterinnen suchen für alles eine Lösung.
Von der Bestellung des Kunden bis zur Übergabe der Sendung an Postdienstleister: Dies alles fällt in den Verantwortungsbereich der Logistikabteilung. In unserem Lager sind täglich Dutzende Mitarbeiter der Abteilung Warenausgang tätig, alle eingehenden Aufträge auszudrucken und abzuwickeln. Die Abteilung Wareneingang ist für alle Aktivitäten im Lager verantwortlich, von der Bestandsverwaltung bis hin zum Einkauf bei unseren Lieferanten.
Wir haben ca. 90 Lieferanten in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, im Vereinigten Königreich sowie in Dänemark, Italien und China. Unsere Einkaufsabteilung unterhält den Kontakt mit diesen Lieferanten. Darüber hinaus überwacht die Einkaufsabteilung den Lagerbestand und bestellt bei Bedarf nach. Neben Privatkunden haben wir auch eine wachsende Zahl von Geschäftskunden. Ganz gleich, ob es sich um Bestellungen von Einzelunternehmern oder mittelständischen Unternehmen handelt, unsere Vertriebsabteilung sorgt für einen reibungslosen Ablauf.
Ein Unternehmen, das sich ständig weiterentwickeln will, um besser und größer zu werden, kann auf eine Entwicklungsabteilung nicht verzichten. Unsere Mitarbeiter der Abteilung Anwendungsmanagement sorgen für ein einwandfreies Funktionieren unserer Website sowie für neue Software-Entwicklungen und deren Implementierung. Was kann verbessert werden? Wie kann man effizienter arbeiten? Auf diese Fragen suchen diese Mitarbeiter tagtäglich nach Lösungen.
Unsere Spezialisten der Content-Abteilung sind ständig auf der Suche nach den neuesten Produkten im Bereich der Elektronik. Auf diese Weise sind wir immer auf dem neuesten Stand der Technik und über die neuesten Trends und Entwicklungen auf dem Laufenden. Diese Abteilung behält die aktuellen Produktentwicklungen im Auge und fügt unserer Website neue Produkte hinzu.
Was wollen unsere Kunden und wie können wir sie noch besser erreichen? Die Gestaltung unserer Website, die Erstellung unseres Newsletters und eine Vielzahl anderer Aspekte: Wir wollen das Einkaufserlebnis für unsere Kunden ständig verbessern. Dies gehört zu den Aufgaben unserer Abteilung Marketing & Kommunikation. Diese Abteilung arbeitet eng mit allen anderen Abteilungen zusammen. Unsere Kommunikationsabteilung sorgt für eine reibungslose interne Kommunikation und entlastet und unterstützt die anderen Abteilungen, wenn es beispielsweise um E-Mails an die Mitarbeiter geht oder um die Frage, welches Kommunikationsmittel für eine bestimmte Mitteilung einzusetzen ist. Hier kommt auch die Marketing-Abteilung ins Spiel. Zusammen mit der Kommunikationsabteilung kümmert sie sich um die externe Kommunikation und wahrt das Image und den Ruf unseres Unternehmens.
Unsere Verwaltungsabteilung umfasst die Abteilungen Personal & Organisation (P&O) sowie die Finanzverwaltung. P&O sucht neue Mitarbeiter für unser Unternehmen, führt Vorstellungsgespräche und berät das Management in Personalfragen. Auch behält diese Abteilung den Personalbestand im Auge und führt Mitarbeitergespräche. Wie der Name schon sagt, überwacht die Finanzverwaltung die Finanzen des Unternehmens. Ganz gleich, ob es sich um die Buchhaltung, Gehälter oder Vertriebszahlen handelt, die Finanzverwaltung behält den Überblick und die Kontrolle.